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关于我们

       江苏平威保安服务有限公司长期致力于社会安全领域服务, 服务项目涵盖:门卫、巡逻、守护、随身护卫、安全检查、秩序维护、安全风险评估、停车管理、劳务派遣等。安保公司经过不断创新与发展目前已在苏无锡保安公司(www.yinwdz.com)无锡保安,无锡安保公司,无锡安保,江阴保安公司,宜兴保安公司,江阴安保公司,宜兴安保公司,主要承接企业、机关、厂矿、商业、工厂、娱乐、高档住宅、大型活动安全保卫工作和制定设计安全管制方案等业务,咨询:4009151936。 为客户提供全方位的专业保安服务。
前言
本标准从实现保安服务的规范化、科学化、提高保安服务水平,维护经营者和客户单位合法权益的目的出发,结合保安服务业的实际情况和需要,提出了保安服务操作应达到的具体要求。
一.范围:本标准规定了保安服务质量应达到的基本要求。
二.定义:本标准规定的保安服务及服务种类采用下列定义。
1. 保安服务:依照法律、法规和国家关于保安服务的政策、规定,根据客户的环境特点和要求,按照保安服务合同约定,采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式,为客户提供保卫安全的相关服务。
2. 巡逻服务:保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。
3. 门卫服务:保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。
4. 守护服务:保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。
5. 押运服务:保安人员采取随财物守卫方式,保卫客户财物运输安全的服务业务。
6. 技术防范服务:保安人员运用科技手段和设备,为客户指定的区域和目标,设计、安装各种报警器材并定期维护,提供接警、先期处警和其他相关的技防服务业务。
三.保安员基本条件
1. 政治素质条件
(1) 爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。
(2) 无违法犯罪记录。
(3) 爱岗敬业,恪尽职守。文明值勤,礼貌待人。遵纪守法、团结协作。
2. 业务技能条件
(1) 具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。
(2) 具备一定语言和文字表达能力。
(3) 具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。
(4) 具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。
(5) 掌握一定防卫和擒敌技能。
(6) 身体条件:男性身高1.70m以上,女性身高1.60m以上,双眼裸视0.8以上,无色盲,身体健康,无纹身。
(7) 文化条件:具备初中以上学历,特殊岗位应具备相应的文化业务知识。
四.服务标准
1. 着装
(1) 除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。
(2) 着保安制服时,要按规定佩带保安标志。
(3) 保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。
(4) 在驻勤单位除工作外,着装时可以不戴帽子。
(5) 着保安制服应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
(6) 爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。
(7) 着装参加重要活动时,只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章,不准配戴或其徽章和饰物。
2. 仪容仪表
(1) 值勤时要仪表端庄,精神饱满。
(2) 男性保安不准留长发、大鬓角和胡须,女性保安发辫不得过肩。
(3) 不得染发、染指甲,不得化浓妆、戴首饰。
3. 礼节:在下列场合举手礼
(1) 着装遇领导时。
(2) 站岗、值勤、交接班时。
(3) 纠正违章时。
(4) 受到领导接见、慰问时;领导视察、检查工作时。
(5) 参加外事活动与外宾接触时。
(6) 着装在大会上发言开始和结束时。
(7) 接受颁奖时。
(8) 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼。
(9) 对日常接触的上级领导可以不敬礼。
五.举止
1. 精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。
2. 着装外出工作、值勤和出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西。嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。
3. 不准着制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。
4. 要自觉遵守公共秩序和社会公德,遵守《首都市民文明公约》。
5. 要尊重少数民族的风俗习惯。
六.语言
1. 在工作中使用语言要简洁准确、文明规范,接触群众时,说话要和气,使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。
2. 值勤时应讲普通话。
七.岗位纪律
1. 严格在法律规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限。
2. 严格履行岗位职责,不准做与保安服务无关的事情。
3. 不准刁难群众。
4. 不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退。
5. 遵守客户单位内部的各项规章制度,对客户单位内部的机密事项,不准随意打听、记录、传播
6. 未经允许不准运用客户物品和接受客户赠送的礼品。
7. 要爱护公物。
8. 有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟到、漏报、隐瞒不服。
9. 要认真填写值班记录,做好交接班工作。
八.卫生
1. 要自觉维护环境卫生,保持值勤区域整齐清洁。
2. 内务卫生:床单、被褥整齐干净,床下无杂物。
     地面无烟头、无痰迹、无纸屑。
     门窗洁净,玻璃明亮。
    生活用品摆放整齐,统一规范。
    不准饲养宠物,不准私自张贴、悬挂图片、画报。
质量标准
依照保安服务合同提供防范性安全服务,维护客户单位的安全和秩序,防止守护目标受到不法侵害或灾害事故的损害,有效避免因服务提供方或保安人员责任造成客户经济损失,满足客户单位安全需求。
1. 巡逻服务:保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒、保卫客户安全。
(1) 通过巡逻,震慑不法分子,使其打消对客户不法侵害的企图。
(2) 通过巡逻,发现可疑人员,对其进行询问,对有作案嫌疑的,送交有关部门处理。
(3) 对正在发生的不法侵害行为,应采取相应措施,予以制止,将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。
(4) 检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。
(5) 在巡逻过程中,对已经发生的不法侵害案件或灾害事故,应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。
2. 门卫服务:
(1) 保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查,保卫客户安全。
(2) 查验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入。
(3) 根据客户的要求,对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验,防止客户单位财物流失。
(4) 指挥、疏导出入车辆,清理无关人员,维护出入口的正常秩序。
(5) 及时发现不法行为人,截获赃物,做好治安防范工作。
(6) 协助客户单位做好来访接待工作。
3. 守护服务:
(1) 保安人员对特定的目标进行看护和守卫,保卫客户安全。
(2) 维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。
(3) 做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。
4. 押运服务:
(1) 保安人员采取随财物守卫方式,保卫客户的财物运输安全。
(2) 防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。
(3) 通过安全检查,及时发现不安全隐患,防止发生火灾、爆炸等事故。
(4) 对押送财物置放、运输的条件、环境等情况,进行巡视检查,防止发生挤压、丢失等情况。
(5) 对押送的财物要进行清点、核对,防止出现差错。
5. 技术防范服务:
(1) 保安人员运用科技手段和设备,为客户指定的区域和目标,设计、安装各种报警器材并定期维护,提供接警、先期处警和其他相关的技防服务业务,保卫客户安全。
(2) 防止客户单位遭受不法侵害。
(3) 接到入网客户的报警信息,应迅速赶赴现场进行先期处置。
(4) 对正在发生的不法侵害行为,应采取措施制止,对不法行为人应立即送交公安机关处理。
(5) 对于误报警应迅速给予排除。
(6) 对联网报警客户的技防设备,应定期进行巡检维护,防止设备出现故障。
(7) 技防设备的安装,应严格遵照有关技术规范和标准进行。
(8) 对于客户提出的设备报修、移机应迅速给予处理。
6. 保安设备设施:保安设备设施应满足提供服务的要求,对设备设施进行适当维护,确保设备设施始终处于完好有效状态。